রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

hi77 ltd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখার জন্য স্পষ্ট নীতি মেনে চলে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই এবং কীভাবে আপনি নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষে শেয়ার না করাআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে দেওয়াবাংলাদেশের আইন মেনে চলা
hi77 ltd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

hi77 ltd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যদের অ্যাক্সেস দেয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে, এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন। আপনার ডেটা আমরা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং যতদিন স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজন ততদিন রাখি, এবং আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে দিতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত বিবরণ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট প্রসেসররা নিজেদের এনক্রিপশন মানদণ্ড মেনে চলে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার ভাষা ও মুদ্রা মনে রাখতে এবং সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করি। আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করে আপনার ডেটা মুছে দিতে পারেন এবং আমরা নিশ্চিত করব।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করবে এবং স্থানীয় আইন মেনে কার্যকর করবে।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন বা আমাদের সাইটের সাহায্য পৃষ্ঠা ব্রাউজ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমরা আপনার প্রশ্ন শুনব এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ প্রসেস করব। চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ কার্যকর করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

সাহায্য কেন্দ্র

আমাদের সাইটের সাহায্য বিভাগে গোপনীয়তা, কুকি পলিসি এবং ডেটা অধিকার নিয়ে নির্দেশিকা পাবেন। প্রতিটি নথি বাংলায় পড়তে পারবেন এবং প্রশ্ন থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা, কুকি এবং গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, আইপি অ্যাড্রেস এবং লেনদেনের রেফারেন্স সংগ্রহ করি। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না কারণ সেগুলো আপনার পেমেন্ট প্রসেসর নিয়ন্ত্রণ করে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেস করতে bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে লেনদেনের রেফারেন্স শেয়ার করি এবং আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করি যদি স্থানীয় আইন তা চায়।

সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং লগইন হিস্ট্রির একটি কপি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব যাতে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা আমরা রেখেছি।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনাকে লগইন রাখে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন তবে কিছু ফিচার যেমন অটো লগইন কাজ করবে না।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে যা স্থানীয় আইন নির্ধারণ করে।

আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট লগইন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর পাই এবং সেগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে আপনার বিরোধ সমাধান এবং উত্তোলন যাচাই করতে পারি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।